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                              廣東巧算盤

                              廣東巧算盤:社交化服務助力企服小巨人

                              客戶概述

                              廣東巧算盤企業管理有限公司成立于2006年,是一家為企業提供財稅服務解決方案的專業機構。發展至今,已成為集財稅服務和企業管理咨詢服務為一體的創業者服務平臺。公司扎根深圳輻射全國,服務超過16000多家企業,以專業態度與優質服務獲得業界朋友以及客戶的高度認 可。

                              業務挑戰

                              l 之前使用的做賬系統沒有在線版本、不夠智能化,無法實現異地協同,管理者難以及時了解公司的經營情況,需要經常親自詢問員工公司的客戶規模、客戶收款情況等數據,管理上困難重重,溝通耗費巨大成本;

                              l 無法和客戶進行在線鏈接分享,收付款不方便。此外,客戶關注自己公司的做賬情況,公司卻無法滿足實時共享賬務情況的要求,客戶體驗感不好;

                              l 采用傳統軟件做賬,員工容易出錯、導致返工,無形中增加了工作量;員工人均負責客戶數量多,業務效率低下,經常加班,離職率高。

                               

                              解決方案

                              l  提升協同管理水平,便于企業有序管理

                              通過系統的自定義服務流程和人員派工功能,管理者可以隨時查看業務的進度和每個環節的負責人,便于企業有序管理。同時,當員工離職時,可避免工作交接不及時的問題,也能促使部門之間的協同更加高效;

                              l  智能取票,批量生成憑證

                              金蝶賬無憂的智能財稅服務,能夠智能提取進銷項發票、導入銀行對賬單,直接批量生成憑證,即使客戶給票不及時也不影響做賬進度,還可以避免員工犯低級錯誤,提升做賬效率,員工們可以將更多的精力放在提升客戶滿意度、拓展增值服務上;

                              l  鏈接微信生態,提升客戶滿意度

                              以往員工通知客戶相關進度,需2人花2天時間才能完成。使用金蝶賬無憂的小程序和微信公眾號一鍵自動推送功能,員工不需要手動為客戶發送服務情況,不但減輕了員工的工作量,客戶還可以隨時查看服務進度與賬務情況,對公司服務的感知度也隨之提升,增加客戶轉介紹。


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